Kolesa Group өнімдерінің құндылығы - сатып алушылар мен сатушылардың тиімді өзара әрекеттесуін қамтамасыз ету. Kolesa Group жолы 1996 жылы басталды, осы жылдар ішінде компания газеттен IT-бизнеске айналып, жаңа нарыққа шықты, ірі бизнес ойыншысына айналды, жаңа технологияларды енгізді, сонымен қатар басқа алаңдармен үнемі бәсекелес болды.
Бүгінгі күні біздің өнімдерімізде пайдаланушының жолы қалай көрінеді?
Мысалы, адам автокөлік/жылжымайтын мүлік сатқысы немесе сатып алғысы келеді, бірақ жарнама мен сатудың дағдыларына ие емес. Біз бұл процесті жылдам әрі өз бетінше жүзеге асыру үшін барлық мүмкіндіктер мен құралдарды - контенттен байланысқа дейін ұсынамыз.
Бұрын газетке келіп, жарнама орналастыру үшін барлық деректермен қағаз өтініш толтыру және автобазарларда тұру қажет болатын. Бүгінгі күні жарнаманы бірнеше минут ішінде жариялауға болады. Біз Kolesa.kz сайтында автокөлік іздеген миллиондаған адамдардың трафигіне қол жеткізу мүмкіндігін ұсынамыз. Қолданба ішіндегі хабарламаларда сатып алушымен тікелей байланыс орнатып, екінші қол автокөліктерді несиеге сатудың бірегей мүмкіндігін береміз.
Krisha.kz сайтында пәтер сатып алғысы келетін адам үшін біз аналитикалық мақалалар, нұсқаулықтар, ипотека бойынша гидтер жазамыз; карта бойынша және әртүрлі параметрлер бойынша іздеу ұсынамыз; жаңа жарнамалар туралы хабарламалар алу үшін іздеуге жазылу; таңдаулы; таңдау үшін үлкен жарнама базасы және, ақырында, сатушымен тікелей байланыс.
Жыл сайын миллиондаған қазақстандықтар біздің өнімдеріміздің арқасында жылжымайтын мүлік және автокөлік мәмілелерін артық кедергісіз жасайды. Біз көптеген жылдар бойы қажырлы және адал жұмыс істеп, адамдардың және олардың мәселелерінің шешімдеріне негізделген IT-компанияларында қабылданған ең үздік бизнес моделін құрдық.
Пайдаланушылармен және деректермен жұмыс арқылы ыңғайлы өнімдер жасаймыз
2015 жылы толыққанды IT-компанияға айналғаннан бері, біз IT өнімдеріміздің ыңғайлы, түсінікті, қауіпсіз және тиімді болуына күш салдық. 2013 жылы Kolesa.kz мобильді қосымшасы, ал 2015 жылы Krisha.kz шықты. Сол кезде қазақстандық нарық қосымшалар тарихына сенбеді және оларға инвестиция салуға асықпады. Сол сәтте біз веб-сайттар, форумдар және «Центр Тяжести», «Из рук в руки» және OLX сияқты жарнама сайттарымен бәсекелес болдық.
2017 жылдан бастап компания деректерге негізделген тәсілге көшті - біз өнімдеріміздің үлкен деректеріне инвестиция сала бастадық, пайдаланушылар мен нарықты зерттей бастадық. Неге? Егер әлеуетті клиенттер бәсекелестерге кетіп жатса, онда біздің өнімдеріміз толық құндылық бермейді. Клиенттерде таңдау бар. Олар бізді таңдайды, өйткені деректер арқылы біз әлсіз жерлерімізді көріп, үздік функционал мен қызмет көрсету үшін итеративті түрде жұмыс істейміз.
Мысалы, 2024 жылы біз телефон нөмірлерін ауыстырудың қымбат технологиясын немесе «қорғаушы» нөмірлерді енгіздік. Жарнама жариялаған кезде пайдаланушы өзінің шынайы нөмірін көрмейтіндей етіп белгі қояды - оның деректері ұрланбайды, басқа мессенджерге хабарлама жазылмайды. Жарнамаларды жылжыту бойынша ай сайынғы кірістің 1% -ын осы технологияға жұмсаймыз. Біз алаяқтық сипаттағы спамды 52%-ға төмендетіп, пайдаланушыларды жүздеген алаяқтық қоңыраулардан қорғадық.
Алаяқтарды анықтау үшін біз ай сайын 500 мың қоңырау шалатын колл-орталық құрдық, ол жарнамаларды тексереді.
Жаңа жобалар мен бизнес-модельдерді тұрақты іске қосу
2018 жылдан бастап біз бірнеше керемет жобаларды іске қостық, ал кейбіреулерін жабуға мәжбүр болдық. Біз Avtoelon.uz арқылы Өзбекстан нарығына шықтық, 2022 жылы Kaspi жарнамаларына айналған Market.kz-ті дамыттық. Өнімдеріміздің ішінде жыл сайын жеке бөлімдер мен бизнес-идеяларды іске қосып, дамыттық: «Жаңа құрылыс», «Жаңа автокөліктер», «Запчасть маркетплейсі», «Крыша Агенттері», «Тексерілген автокөліктер». Осы бөлімдердің көпшілігі көптеген зерттеулер мен клиенттеріміздің сұранысы бойынша басталды.
Мысалы, клиенттер Kolesa.kz сайтында бәрін көру ыңғайлы болғандықтан, каталог пен пікірлермен «Жаңа автокөліктер» бөлімін жасауды сұрады. Әр бизнес-модель үлкен инвестициялар мен команданың толықтай қатысуын талап етеді. Хакатон мәдениеті командаларды ынталандырады және қызықты шешімдер табуға итермелейді. Ал 2024 жылы компанияның стартаптық рухы MVP (minimum viable product) жасау, іске қосу және сынау үшін 2-3 ай уақытты қажет етеді.
Төлем қызметтері арқылы көбірек құндылық
Біздің өнімдеріміздің құндылығы - сатушы мен сатып алушының қауіпсіз және тиімді байланысы. Аудитория 2 миллион пайдаланушыдан асқан кезде, біздің өнімдеріміздің осы құндылығын жеткізу қиындай түсті. Сол кезде автокөлік іздегенде адамға 1000-ға дейін жарнама көрсетілетін, олар бір-бірімен бәсекелес болатын. Ал адамдарға тезірек сатуға көмектесу үшін не істеуге болады? Біз кең ауқымды жарнаманы ұсындық.
Бизнестегі классифайд сегментінде бұл кең таралған тәжірибе. Мысалы, американдық Zillow-да тегін қызметтер жоқ, неміс Mobile.de-де бір жарнаманы орналастыру құны айына 69 еуродан басталады. Пәтер сату үшін Instagram-да жариялауға болады, бірақ онда жарнама қымбат.
Алғашқы ақылы жарнама газет дәуірінде пайда болды - адамдар өз жарнамаларын ерекшелендірді. Бұл тәжірибе IT өнімдеріне де көшті. Біз ақылы қызметтермен 2017 жылдан бері белсенді жұмыс істеп келеміз, себебі клиенттердің саны мен сұраныстары жыл сайын өсуде. Алаяқтық схемалардың әртүрлілігі де өсіп келеді, біз олармен үздіксіз күресеміз, соның ішінде ақылы қызметтер арқылы. Біз алаяқтықты тиімді емес және қауіпті етеміз, өйткені цифрлық банктік із қалдыру қажет.
Kolesa.kz сайтында ақылы жарнамаларды енгізгеннен кейін, оларға қатысты шағымдар 58%-ға азайды, себебі жарнамаларды шынайы пайдаланушылар жариялайды. Алаяқтар контактілер мен жарнамаларды ұрлаған Krisha.kz клиенттерінің сұрауымен, біз жалға берілетін пәтерлердің құжаттарын тексеруді іске қостық, содан кейін ақылы жариялауды енгіздік. 2024 жылдың тамызында Krisha.kz сайтында сатуға/жалға беруге 83 клиенттің 100-і біздің қызметімізді 5-5 баллмен бағалады (NPS 72). Клиенттердің талаптарына тұрақты талдау және кейінгі сәйкестік - бұл біз клиент тәжірибесін жетілдіру деп атайтын шексіз және қымбат процесс.